銷售的最高境界:聊天,這些實用知識,記住3個就夠了

2019年02月05日     7,166     檢舉

在職場銷售中,會不會聊天起著至關重要性,厲害的銷售人員,儘管沒有太多策略,但是他們有一套會聊天的本領,諸不知....聊著聊著,客戶就喜歡你了,最後客戶就跟你買單了。成功的銷售人員,往往他們的聊天就像一雙柔軟的手,能撫摸客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑,成功的銷售不但要有過硬的產品,更需要讓客戶舒服的語言才能達成願望。

思路決定出路,態度決定高度。

1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程;聊對方的心願、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心願、聊如何拿走對方的擔憂。

2、真正的銷售沒有對立的立場,沒有買方沒有賣方。

3、真正的銷售是努力地為對方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的,我們賣的是對方想要的。

7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。

8、真正的銷售,事成之後對方會說謝謝。

很多人以為,銷售是很艱難的過程。一旦你瞭解銷售之道,你對銷售的感受會改變,銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。

你以為你在求別人,原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心願拿走擔憂。簡單地說,你在為對方解決問題。

真正的銷售只有兩個步驟:

第一:用心瞭解對方的心願和擔憂。

第二:運用我們的知識、產品和服務完成對方的心願,拿走對方的擔憂。

銷售最大的收穫

不是提成多少,不是晉升,不是增加了炫耀的資本,不是完成任務,銷售最大的收穫是:你生活中多了一個信任你的人!

銷售最大的敵人

不是對手,不是價格太高,不是拒絕你的客戶,不是公司制度,不是產品不好,最大的敵人是:你的抱怨。

獻給做銷售的朋友們:

1、顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,市場是最好的學堂。取眾人之長,才能長於眾人。

2、信賴感大於實力。銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交。

3、力不致而財不達,心不善而福不到。銷售,就要積德行善!

4、拒絕是成交的開始。銷售就是零存整取的遊戲,顧客每一次的拒絕都是在為你存錢。

5、要從信任、觀點、故事、利益、損失、利他六個方面,創造讓顧客不可思議、不可抗拒的行銷方案。

6、銷售是信心的傳遞,情緒的轉移,體力的說服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。

7、當你學會了銷售和收錢,你才是銷售的入門,但是,更重要的是你會——服務!做到這三點,你不想成功都難!

8、一定要給顧客講有含金量的東西,一定要學會創造價值,為顧客創造他需要的價值。

9、所有的一切事物,都要學會去連結。情感的關係大於利益關係和合作關係,要與顧客有深層次的情感交流。

10、顧客買的不僅是產品本身,更買產品相應的及額外的服務。成交後,服務才剛剛開始!

11、人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。

12、你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。

13、銷售等於收入。這個世界上所有的成功都是銷售的成功。當你學會了銷售和收錢的本領時,你想窮都窮不了。

14、做業績千萬不要小看每個月的最後幾天,這好比是3000米長跑,當你跑完2700米時,最後的300米猶為重要,最後幾天是最容易創造奇跡的時刻。

15、沒有賣不出的產品,只有賣不出產品的人;沒有劈不開的柴,只是斧頭不夠快;不是市場不景氣,只是腦袋不爭氣。

16、一流推銷員——賣自己;二流推銷員——賣服務;三流推銷員——賣產品;四流推銷員——賣價格。

17、銷售時傳遞給顧客的第一印象:我就是你的朋友,我今天與你見面就是和你交朋友的,所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。

18、隨時隨地都在銷售,把銷售變成一種習慣。成長永遠比成功重要,你可以不在銷售中成交,但你不可以在銷售中不成長。

19、只有找到了與顧客的共同點,才可能與他建立關係。銷售就是建立關係,建立人脈。

20、選對池塘才能釣大魚,顧客的品質一定要好。你的選擇大於努力十倍。如果你為窮人服務,你將變得越來越窮;你可以把自己定位為珠寶店老闆,也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鑽石。

21、小事情就是一切,煮熟的鴨子為什麼會飛掉?是你的細節失敗了,讓顧客不爽了。

22、銷售不變的法寶,多聽少講,必備多問少說;服務的最高境界,發自內心,而不是流於形式。

23、銷售等於幫助,一切成交都是為了愛!愛他就成交他吧!收到錢是幫助顧客的開始。

24、銷售員必備的乞丐精神,面對「顧客」首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。

25、對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情,對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。

26、銷售是信心的傳遞,談判是決心的較量;銷售就是建立感情,銷售就是獲取信任。

27、顧客買的更多的是種感覺,被尊重、被認同、放心。

28、因為熟練,所以專業;因為專業,所以極致。只有專業才能成為專家,只有專家才能成為贏家。任何顧客都不會和業餘選手玩,因為他們深知業餘沒有好結果。顧客永遠只相信專家,專家代表權威和被信任。

29、銷售人員要永遠問自己的三個問題:我為什麼值得別人幫助?顧客為什麼要幫我轉介紹?顧客為什麼向我買單?

30、天上不會掉錢,要賺錢找顧客拿。買和不買永遠不是價格的問題,而是價值的問題。要不斷的向顧客塑造產品的價值。